INFORMACJE KONTAKTOWE

Masz pytania? Skontaktuj sie z nami:

Robert’s Outdoor Equipment
ul. Młodzieżowa 2
62-510 Konin
kontakt@roberts-store.pl
tel. 502-098-339

    Administratorem danych osobowych przetwarzanych w powyższym formularzu jest WR consulting Wiktor Ruminkiewicz z siedzibą przy ul. Młodzieżowej 2, 62-510 Konin. W sprawach związanych z ochroną Państwa danych osobowych można kontaktować się również wysyłając e-mail na adres: wr@wrconsulting.pl. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zapytania przesłanego przez udostępniony formularz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (w uzasadnionych przypadkach), ograniczenia przetwarzania oraz zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, jak również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej tutaj: https://wrconsulting.pl/rodo 

    ZANIM ZADASZ PYTANIE ZAPOZNAJ SIĘ

    Najczęściej zadawane pytania:

    Jaki jest czas i koszt dostawy?

    Aktualne informacje o warunkach dostaw zamieszczone są tutaj

    W jaki sposób dokonać zwrotu towaru?

    Towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostawy. Prosty formularz zwrotu oraz szczegóły znajdziesz tutaj.

    Jakie są godziny pracy magazynu?

    W naszym sklepie paczki wysyłane są od poniedziałku do piątku od g. 9:00 do 14:00

    Czy towar mogę odebrać osobiście ?

    Tak, wymaga to jednak ustalenia terminu i godziny. Produkujemy towar na zamówienie i nie mamy stałych godzin otwarcia pracowni. W razie potrzeby możemy także umówić się na zdjęcie miary, przymiarki lub konsultacje.

    Czy kurier zadzwoni i przywiezie paczkę o konkretnej godzinie ?

    Kurier posiada numer telefonu, ale nie ma obowiązku zadzwonić do adresata. Godzinę dostarczenia przesyłki wybiera kurier.

    Co mam zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona ?

    Każda paczka wychodząca jest ubezpieczona. Ważne jest, aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.

    Następnie zgłoś nam sprawę z opisem problemu i zdjęciami opakowania. Każdorazowo po zapoznaniu się ze szczegółami znajdujemy dogodną dla Klienta formę rozwiązania problemu. 

    Płatność PayU nie przeszła, jak mogę zapłącić w takiej sytuacji?

    W każdym mailu z naszego systemu na dole znajdziesz dane do przelewu. W przypadku błędu płatności możesz wykonać zwykły przelew, a nasi pracownicy połączą przelew z Twoim zamówieniem.